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Prima di utilizzare l'applicativo Comunicazioni on line, è necessario importare i certificati della smart card sul PC. Una volta importati i certificati (usando il s/w Sysgillo), la smart card verrà riconosciuta dal vostro Pc.

La smart card va inserita prima di digitare l'indirizzo web di Comunicazioni on line.

Per utilizzare il s/w Comunicazioni on line sono necessari due certificati, quello di autenticazione (che vi consente di essere riconosciuti dal sistema e di operare in ambiente protetto) e quello di sottoscrizione ( che vi permette di firmare le comunicazioni).

Per visualizzare la lista dei certificati presenti sulla smart card, occorre utilizzare Dike. Una volta lanciato Dike, selezionate l'opzione Strumenti e cliccate su Lista certificati. Comparirà una videata, selezionate Leggi certificati

Occorre aprire Internet Explorer. Selezionare Strumenti- Opzioni Internet- Contenuto-Certificati.

È possibile acquistare una smart card presso i certificatori accreditati presso lo CNIPA

Assolutamente si. Basta rivolgersi ad uno degli Uffici decentrati di registrazione degli Enti Certificatori. La lista completa è presente sul sito di CNIPA

L'importazione dei certificati avviene tramite SYSGILLO. Cliccare sull'icona di Sysgillo e quando compare la videata IMPORTA I CERTIFICATI NELLO STORE DI MICROSOFT, selezionare OK. Successivamente comparirà la finestra per l'inserimento del PIN. Selezionare OK. Comparirà la videata IMPORTAZIONE AVVENUTA CON SUCCESSO.

Il protocollo è visibile solo ed esclusivamente dopo la validazione (firma e trasmissione) della stessa. Attraverso una ricerca delle comunicazioni validate è possibile, cliccando sul numero di protocollo, aprire la sintesi della comunicazione e farne una stampa.

Se è presente il certificato di sottoscrizione sulla smart card (la stringa con codice fiscale) e si riesce ad utilizzare correttamente Docsigner, vuol dire che il server è in aggiornamento. In quel caso, conviene inserire la comunicazione e firmarla dopo. Il problema può anche dipendere da un errato uso dei menù a tendina, per la presenza della funzione di auto-completamento di Windows (come nel caso dell'errore 500.)

Per accedere all'ambiente protetto di Comunicazioni on line occorre verificare le seguenti cose:

• Windows deve essere almeno la versione 98
• Explorer deve essere almeno la versione 6.0
• Certificati importati correttamente tramite Sysgillo
• Uso corretto di Docsigner
• Proxy configurato correttamente per accesso a sito protetto ( in caso di firewall).
  

Il problema dipende dal fatto che alcune smart card più recenti hanno bisogno di un s/w differente. Per smart card con numero seriale 16.., 74.., 1204., occorre installare apposito s/w scaricabile da: www.card.infocamere.it/installazione/certificato2.php (Selezionare l'opzione Configurare il Browser e il Client di posta elettronica e poi l'opzione Internet Explorer).
Lì sarà possibile scaricare i s/w specifici a seconda del numero seriale della smart card.

L'errore dipende dal fatto che si utilizza l'auto-completamento automatico di Windows e non i menù a tendina. In quel caso infatti l'applicativo, pur facendo andare avanti nelle operazioni, non riesce a caricare correttamente i campi delle tabelle e segnala successivamente Errore.

Utente non autorizzato. In questo caso verificare con il Gruppo di Formazione per l'e-government, di avere ottenuto l'abilitazione. Se si è stati correttamente abilitati ad operare nel sistema, occorre verificare di avere sulla smart il certificato di autenticazione (oltre a quello di sottoscrizione) e di avere importato correttamente i certificati tramite Sysgillo.

In caso di problemi tecnici è possibile effettuare la comunicazione on line successivamente nel primo giorno utile senza incorrere in sanzioni essendo il ritardo non imputabile al datore di lavoro. I soggetti obbligati dovranno inviare una comunicazione sintetica d'urgenza al servizio fax centrale del Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale 848 800 131 attraverso il modulo Unificato Urg presente nel sito web del Ministero.

Nell'ambito della comunicazione di trasformazione, ad eccezione del campo "data inizio", tutti i campi si riferiscono al rapporto di lavoro dopo la sua trasformazione. Nella videata RAPPORTO TRASFORMATO, nel campo DATA DI INIZIO del rapporto va dunque inserita la data in cui ha avuto inizio il rapporto di lavoro originario oggetto della trasformazione. Nella videata DATI DI TRASFORMAZIONE, nel campo DATA DELLA TRASFORMAZIONE va inserita la data in cui ha inizio il rapporto trasformato.